Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre Crafted Dash

Información general

1. ¿Cómo funciona la impresión bajo demanda?
   Nuestros productos se crean después de que usted realiza un pedido, por lo que cada artículo está hecho a medida solo para usted. Nos asociamos con las principales empresas de impresión a pedido para garantizar impresiones y artesanía de alta calidad.

2. ¿Sus diseños son exclusivos de Crafted Dash?
   Sí, la mayoría de nuestros diseños son únicos y creados por nuestro equipo o en colaboración con artistas independientes.

3. ¿Apoyas a artistas locales o colaboraciones?
   ¡Estamos encantados de fomentar la creatividad y planeamos lanzar colaboraciones con artistas locales pronto! Si eres un artista o diseñador interesado en trabajar con nosotros, envíanos un correo electrónico con tu portafolio o tus ideas a info@craftedash.com y te mantendremos informado a medida que implementemos esta iniciativa. ¡Mantente atento!

4. ¿Sus productos son ecológicos o están fabricados de forma sostenible?
   Sí, minimizamos el desperdicio con la producción de impresión bajo demanda y nos asociamos con proveedores que utilizan prácticas sustentables, incluidas tintas a base de agua y materiales ecológicos.

Información del producto

5. ¿De qué materiales están hechos sus productos?
   Utilizamos materiales de alta calidad, como algodón, poliéster y mezclas. Los detalles específicos de la tela se detallan en la página de cada producto.

6. ¿Qué tamaños ofrecéis?
   Nuestros productos van desde la talla XS a la 5XL, incluidas las tallas grandes. Cada página de producto incluye una tabla de tallas para facilitar su consulta.

7. ¿Cómo cuido mi ropa estampada?
   Para mantener la calidad, lave las prendas al revés con agua fría y un ciclo suave. Evite el blanqueador y séquelas al aire o en secadora a temperatura baja.

8. ¿Mi producto se verá exactamente como las imágenes en línea?
   Si bien nos esforzamos por lograr la precisión, pueden producirse ligeras variaciones debido a las pantallas y al proceso de impresión. Tenga la seguridad de que nuestros productos son de alta calidad y fieles a sus diseños.

Pedidos y pagos

9. ¿Puedo personalizar mi pedido?
   Actualmente, no ofrecemos diseños personalizados para pedidos individuales. Sin embargo, no dudes en contactarnos para posibles proyectos de diseño especiales o en grandes cantidades.

10. ¿Cómo aplico un código de descuento?
    Ingrese su código de descuento durante el proceso de pago en el campo designado para canjearlo.

11. ¿Qué métodos de pago aceptan?
    Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y Apple Pay.

12. ¿Es segura mi información de pago?
    ¡Sí! Utilizamos pasarelas de pago cifradas para garantizar la seguridad de su información. No almacenamos los datos de pago en nuestros servidores.

Envío y Entrega

13. ¿Cuánto tiempo se tarda en procesar y enviar mi pedido?

    • Tiempo de procesamiento: 2-5 días hábiles.
    • Tiempo de envío:
      • Nacional: 3-7 días hábiles.
      • Internacional: 10-21 días hábiles.

14. ¿Ofrecen envío urgente?
    Sí, el envío acelerado está disponible en el momento del pago por una tarifa adicional.

15. ¿Puedo rastrear mi pedido?
    Sí, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento una vez que se envíe su pedido.

16. ¿Por qué mi pedido podría llegar en paquetes separados?
    Algunos artículos se envían desde diferentes instalaciones, lo que permite una entrega más rápida. Cada paquete tendrá su propio número de seguimiento.

17. ¿Hacen envíos internacionales?
    ¡Sí! Las tarifas de envío varían según el destino y se calculan al finalizar la compra. Tenga en cuenta que los aranceles o impuestos aduaneros corren por cuenta del cliente.

18. ¿Qué pasa si mi paquete se pierde en tránsito?
    Si su paquete no llega dentro del plazo estimado, contáctenos a info @craftedash .com y investigaremos con el transportista.

Devoluciones y cambios

19. ¿Cuál es su política de devolución/cambio?
    Dado que cada artículo está hecho a medida, no aceptamos devoluciones a menos que el artículo esté defectuoso o dañado. Comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener ayuda.

20. ¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado?
    Envíenos un correo electrónico a info@craftedash.com con su número de pedido, una descripción del daño y fotografías. Reemplazaremos el artículo de inmediato.

21. ¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
    Contáctanos lo antes posible a info@craftedash.com . Los cambios o cancelaciones solo son posibles si el pedido no ha entrado en producción.

Misceláneas

22. ¿Ofrecen tarjetas de regalo?
    Todavía no, pero nos complace anunciar que las tarjetas de regalo estarán disponibles pronto. Serán perfectas para cualquier ocasión y permitirán que tus seres queridos elijan sus diseños favoritos. Mantente atento a las actualizaciones suscribiéndote a nuestro boletín informativo o siguiéndonos en las redes sociales.

23. ¿Tienes una tienda física?
    No, somos una tienda exclusivamente en línea, lo que nos permite centrarnos en ofrecer productos personalizados y de alta calidad.

24. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
    Comuníquese con nosotros a info@craftedash.com o a través del formulario de contacto de nuestro sitio web. Nuestro objetivo es responderle en un plazo de 24 a 48 horas.

25. ¿Ofrecen pedidos al por mayor o al por mayor?
    ¡Nos complace anunciar que pronto estarán disponibles las opciones de pedidos al por mayor y a granel! Si está interesado, no dude en enviarnos un correo electrónico a info@craftedash.com para expresar su interés y lo mantendremos informado tan pronto como se lance esta función.

26. ¿Crafted Dash está activo en las redes sociales?
    ¡Sí! Síguenos en Instagram, Facebook y TikTok para obtener actualizaciones, consejos de estilo y artículos de clientes.

27. ¿Tiene usted un programa de fidelización o recompensas?
    Todavía no, pero ofrecemos descuentos, promociones y obsequios ocasionales. Suscríbete a nuestro boletín para mantenerte actualizado.