FAQ

FAQ sur Crafted Dash

Informations générales

1. Comment fonctionne l’impression à la demande ?
   Nos produits sont créés après que vous ayez passé une commande, ce qui rend chaque article fabriqué sur mesure, juste pour vous ! Nous travaillons en partenariat avec les meilleures entreprises d'impression à la demande pour garantir des impressions et un savoir-faire de haute qualité.

2. Vos créations sont-elles exclusives à Crafted Dash ?
   Oui, la plupart de nos créations sont uniques et créées par notre équipe ou en collaboration avec des artistes indépendants.

3. Soutenez-vous les artistes locaux ou les collaborations ?
   Nous sommes ravis de favoriser la créativité et prévoyons de lancer prochainement des collaborations avec des artistes locaux ! Si vous êtes un artiste ou un designer intéressé à travailler avec nous, veuillez envoyer votre portfolio ou vos idées par e- mail à info@craftedash.com et nous vous tiendrons au courant du déploiement de cette initiative. Restez à l'écoute !

4. Vos produits sont-ils écologiques ou fabriqués de manière durable ?
   Oui, nous minimisons les déchets grâce à la production d’impression à la demande et travaillons en partenariat avec des fournisseurs qui utilisent des pratiques durables, notamment des encres à base d’eau et des matériaux respectueux de l’environnement.

Informations sur le produit

5. De quels matériaux sont fabriqués vos produits ?
   Nous utilisons des matériaux de haute qualité tels que le coton, le polyester et les mélanges. Les détails spécifiques du tissu sont répertoriés sur chaque page produit.

6. Quelles tailles proposez-vous ?
   Notre gamme de produits s'étend du XS au 5XL, y compris les grandes tailles. Chaque page de produit comprend un tableau des tailles pour une référence facile.

7. Comment entretenir mes vêtements imprimés ?
   Pour maintenir la qualité, lavez les articles à l'envers à l'eau froide sur un cycle délicat. Évitez l'eau de Javel et séchez à l'air libre ou au sèche-linge à basse température.

8. Mon produit ressemblera-t-il exactement aux images en ligne ?
   Bien que nous nous efforcions d'être précis, de légères variations peuvent survenir en raison des affichages à l'écran et du processus d'impression. Soyez assuré que nos produits sont de haute qualité et fidèles à leurs designs.

Commande et paiement

9. Puis-je personnaliser ma commande ?
   Actuellement, nous ne proposons pas de modèles personnalisés pour les commandes individuelles. Cependant, n'hésitez pas à nous contacter pour des projets potentiels de conception en gros ou spéciaux.

10. Comment appliquer un code de réduction ?
    Saisissez votre code de réduction lors du paiement dans le champ prévu à cet effet pour l'utiliser.

11. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
    Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Apple Pay.

12. Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
    Oui ! Nous utilisons des passerelles de paiement cryptées pour garantir la sécurité de vos informations. Nous ne stockons pas les informations de paiement sur nos serveurs.

Expédition et livraison

13. Combien de temps faut-il pour traiter et expédier ma commande ?

    • Délai de traitement : 2 à 5 jours ouvrables.
    • Délai de livraison:
      • National : 3 à 7 jours ouvrables.
      • International : 10-21 jours ouvrables.

14. Proposez-vous une livraison accélérée ?
    Oui, l'expédition accélérée est disponible au moment du paiement moyennant des frais supplémentaires.

15. Puis-je suivre ma commande ?
    Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

16. Pourquoi ma commande peut-elle arriver dans des colis séparés ?
    Certains articles sont expédiés depuis des installations différentes, ce qui permet une livraison plus rapide. Chaque colis aura son propre numéro de suivi.

17. Expédiez-vous à l'international ?
    Oui ! Les frais de livraison varient selon la destination et sont calculés au moment du paiement. Veuillez noter que les frais de douane ou taxes sont à la charge du client.

18. Que se passe-t-il si mon colis est perdu pendant le transport ?
    Si votre colis n'arrive pas dans le délai estimé, contactez-nous à info @craftedash .com et nous enquêterons auprès du transporteur.

Retours et échanges

19. Quelle est votre politique de retour/échange ?
    Étant donné que chaque article est fabriqué sur mesure, nous n'acceptons pas les retours, sauf si l'article est défectueux ou endommagé. Contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison pour obtenir de l'aide.

20. Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ?
    Envoyez-nous un e- mail à info@craftedash.com avec votre numéro de commande, une description des dommages et des photos. Nous remplacerons l'article rapidement.

21. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
    Contactez-nous dès que possible à info @craftedash .com . Les modifications ou annulations ne sont possibles que si la commande n'est pas entrée en production.

Divers

22. Offrez-vous des cartes cadeaux ?
    Pas encore, mais nous sommes ravis d'annoncer que les cartes cadeaux seront bientôt disponibles ! Elles seront parfaites pour toutes les occasions, permettant à vos proches de choisir leurs modèles préférés. Restez à l'écoute des mises à jour en vous abonnant à notre newsletter ou en nous suivant sur les réseaux sociaux.

23. Avez-vous un magasin physique ?
    Non, nous sommes une boutique en ligne uniquement, ce qui nous permet de nous concentrer sur la fourniture de produits sur mesure de haute qualité.

24. Comment puis-je contacter le support client ?
    Contactez-nous à info@craftedash.com ou via le formulaire de contact de notre site Web. Nous nous efforçons de répondre dans les 24 à 48 heures.

25. Proposez-vous des commandes en gros ou en gros ?
    Nous sommes ravis de vous annoncer que les options de commande en gros et en gros seront bientôt disponibles ! Si vous êtes intéressé, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à info@craftedash.com pour exprimer votre intérêt, et nous vous tiendrons au courant dès le lancement de cette fonctionnalité.

26. Crafted Dash est-il actif sur les réseaux sociaux ?
    Oui ! Suivez-nous sur Instagram, Facebook et TikTok pour des mises à jour, des conseils de style et des fonctionnalités client.

27. Avez-vous un programme de fidélité ou de récompenses ?
    Pas encore, mais nous proposons occasionnellement des réductions, des promotions et des cadeaux. Inscrivez-vous à notre newsletter pour rester informé.